ՆՈՐՈՎԻ ՄՈՏԵՆԱԼ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻՆ

ԱՌՕՐՅԱ ԳՈՐԾԵՐԻՆ
ՆՈՐ
ՈՒՂՂՈՒԹՅՈՒՆ ՏՈՒՐ։

Քո գիտելիքը։ Քո գործընթացները։
Նոր հնարավորություններ ԱԲ-ով։

Ես մշակում եմ օգնականներ և միացնում համակարգեր, որպեսզի կրկնվող առաջադրանքներն ավելի հեշտ դառնան։

CHIC IDEA-ի աղվեսը բարձրացրած թաթով միացնում է գիտելիքը, գործընթացներն ու համակարգերը։ԳիտելիքԳործընթացներՀամակարգեր

03 / ԱԲ & ԱՎՏՈՄԱՏԱՑՈՒՄ

ՔՈ ԱՌՕՐՅԱՆ։ ՆՈՐ ԿԱՊԵՐՈՎ։

ՔԻՉ ԿՐԿՆՈՒԹՅՈՒՆ։ ԱՎԵԼԻ ՇԱՏ ՀՆԱՐԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ։

Ավելի շատ տեղ այն ամենի համար,
ինչը քեզ առաջ է տանում։

Ելակետը՝ կոնկրետ առաջադրանք։ Նպատակը՝ նոր հնարավորություններ։

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻՆ ՆՈՐՈՎԻ ՄՈՏԵՆԱԼՈՒ ՉՈՐՍ ՈՒՂԻ

Ինչում կարող է օգնել ԱԲ-ն։

01ԱԲ ՕԳՆԱԿԱՆՆԵՐՔո գիտելիքը դառնում է
հասանելի։
Գտնել տեղեկություններ, պատասխանել հարցերի և նախապատրաստել հարցումները՝ քո կայքում կամ թիմիդ համար։Գիտելիքների բազա · Պատասխաններ · Փոխանցում

Հաճախ տրվող հարցեր, կրկնվող բացատրություններ և տարբեր տեղերում պահվող տեղեկություններ. ճիշտ կարգավորված օգնականը կարող է օգնել ավելի արագ գտնել անհրաժեշտ պատասխանը։ Քո կայքում, թիմիդ համար կամ համաձայնեցված հաղորդակցման ալիքում։

Միասին սահմանում ենք՝ օգնականը որ բովանդակության վրա կարող է հիմնվել, ինչ առաջադրանքներ է կատարում և երբ պետք է գործը փոխանցի մարդուն։ Դրա մաս են կազմում թարմացվող գիտելիքների բազան և իրական հարցերով փորձարկումները։

Սա կարող եմ իրականացնել քեզ համար։

  • Կայքի օգնականներ՝ առաջարկի, ընթացքի և կապի վերաբերյալ հարցերի համար։
  • Ներքին գիտելիքային օգնականներ՝ համաձայնեցված փաստաթղթերի ու տեղեկությունների համար։
  • Հարցումների կառուցվածքային գրանցում և ամփոփում՝ հետագա մշակման համար։
  • Պատասխանների սևագրերի նախապատրաստում քո թիմի համար։
  • Ինտեգրում այլ ալիքներում, եթե հասանելի են անհրաժեշտ մուտքերն ու մատակարարների թույլտվությունները։

Արդյունքը. Քո կիրառման դեպքին հարմարեցված օգնական՝ սահմանված գիտելիքներով, պատասխանատվություններով և փոխանցման ուղիներով։

Ծանո՞թ իրավիճակ է։ Ամեն օր պատասխանվում են նույն հարցերը, մինչդեռ բարդ դիմումներն ավելի շատ ուշադրության կարիք ունեն։

Պլանավորել քո օգնականին

02ՀԵՌԱԽՈՍԱՅԻՆ ՕԳՆԱԿԱՆԵրբ քո երկու ձեռքերն
էլ զբաղված են։
Ընդունել դիմումները, պարզաբանել պարզ հարցերն ու հետադարձ զանգերը նախապատրաստել անհրաժեշտ տեղեկություններով։Զանգեր · Դիմումներ · Հետադարձ զանգեր

Հեռախոսը հաճախ զանգում է այլ գործի ամենաթեժ պահին։ Թվային հեռախոսային օգնականը կարող է համաձայնեցված ընթացակարգով տեղեկություններ գրանցել, պատասխանել պարզ հարցերին և պատրաստել հետադարձ զանգը։

Միասին որոշում ենք՝ ինչպես է այն ներկայանում, ինչ տվյալներ պետք է գրանցի և երբ է ուղղորդում կամ խոստանում հետադարձ կապ։ Այնուհետև միասին փորձարկում ենք հեռախոսային օգնականին սահմանափակ կիրառման շրջանակում։ Թե գործող հեռախոսահամարներն ու համակարգերը հնարավոր է միացնել, պարզում ենք իրականացումից առաջ։

Սա կարող եմ իրականացնել քեզ համար։

  • Ողջույն՝ հստակ նշումով, որ խոսում է թվային օգնականը։
  • Դիմումների, կոնտակտային տվյալների և հետադարձ զանգի ցանկությունների գրանցում։
  • Պատասխաններ՝ համաձայնեցված տեղեկությունների հիման վրա։
  • Կառուցվածքային ամփոփում՝ պատասխանատու կոնտակտային անձի համար։
  • Սահմանված ուղղորդում կամ փոխանցում՝ բաց հարցերի դեպքում։

Արդյունքը. Փորձարկված զրույցի ընթացակարգ՝ համաձայնեցված տեսակի զանգերի համար։ Ամրագրումները, խոստումներն ու այլ պարտավորեցնող քայլերը ներառվում են միայն այն դեպքում, երբ դրանք բացահայտ նախատեսված են և տեխնիկապես ապահովված։

Ծանո՞թ իրավիճակ է։ Կարևոր հարցումներ են ստացվում, երբ դու հաճախորդի հետ ես կամ աշխատանքի մեջ։

Քննարկել հեռախոսային օգնականը

03ԳՈՐԾԸՆԹԱՑՆԵՐԻ ԱՎՏՈՄԱՏԱՑՈՒՄԼավ ընթացքը կարող է
կրկնվել։
Միացնել կրկնվող քայլերը, դասավորել տեղեկությունները, պատրաստել առաջադրանքներն ու սևագրերը։Կանոններ · Առաջադրանքներ · Հաստատումներ

Տեղեկություն պատճենել, ցուցակ թարմացնել, առաջադրանք ստեղծել. շատ փոքր քայլեր ուշադրություն են պահանջում, թեև միշտ գրեթե նույն կերպ են կատարվում։ Ես վերլուծում եմ նման գործընթացներն ու միացնում դրանց առանձին փուլերը։

Այդ ընթացքում տարբերակում եմ հստակ կանոններով քայլերն ու գնահատում պահանջող առաջադրանքները։ Դու ես որոշում՝ ինչը կարող է ինքնաշխատ կատարվել, ինչը պետք է ստուգվի և որտեղ է հաստատում անհրաժեշտ։

Սա կարող եմ իրականացնել քեզ համար։

  • Գրանցել հարցումները, դասակարգել և փոխանցել համապատասխան պատասխանատուին։
  • Ստեղծել առաջադրանքներ և հիշեցումներ՝ համաձայնեցված իրադարձությունների հիման վրա։
  • Նախապատրաստել տվյալներ առաջարկների կամ փաստաթղթերի համար։
  • Կազմել պարբերական հաշվետվություններ և ներքին ամփոփագրեր։
  • Նախատեսել սխալների մշակումը, ծանուցումները և ձեռքով միջամտելու հնարավորությունները։

Արդյունքը. Փաստագրված գործընթաց՝ հստակ գործարկող իրադարձություններով, աշխատանքային քայլերով ու պատասխանատվություններով։

Ծանո՞թ իրավիճակ է։ Նոր հարցումից հետո միշտ սկսվում է պատճենելու, մուտքագրելու և լրացուցիչ հարցեր տալու նույն հերթականությունը։

Միասին բացահայտել կրկնվող գործերը

04ԻՆՏԵՐՖԵՅՍՆԵՐ ԵՎ ԻՆՏԵԳՐՈՒՄՆԵՐԹող քո համակարգերը
խոսեն միմյանց հետ։
Միացնել կայքը, խանութն ու ներքին գործիքները՝ տվյալների հասկանալի ուղիներով։Միացում · Փոխանցում · Համաժամացում

Քո կայքը գիտի հարցման մասին։ Խանութը՝ պատվերի։ Թիմդ աշխատանքը շարունակում է մեկ այլ գործիքով։ Ես ստուգում եմ՝ ինչպես կարելի է տեղեկությունները նպատակահարմար փոխանցել դրանց միջև։

Կարևոր է նաև, թե որ համակարգն է պահում տվյալ տեղեկության հիմնական, վստահելի տարբերակը։ Ի՞նչ է փոխանցվում և ե՞րբ։ Ո՞ր տվյալներն են իսկապես անհրաժեշտ։ Ինչպե՞ս են հայտնաբերվում կրկնվող կամ սխալ գրառումները։ Այս կանոններն են կապն առօրյայում օգտակար դարձնում։

Սա կարող եմ իրականացնել քեզ համար։

  • Հասանելի ինտերֆեյսների և առկա մուտքերի ստուգում։
  • Կապեր կայքի, խանութի և ներքին գործիքների միջև։
  • Համաձայնեցված տվյալների ներմուծում, արտահանում և համաժամացում։
  • Իրադարձությունների հիման վրա փոխանցումներ և կարգավիճակի հաղորդումներ։
  • Տվյալների փաստագրված ուղիներ, տեսանելի սխալներ և անհրաժեշտ ծավալով գրանցամատյաններ։

Արդյունքը. Նպատակային կապ՝ տվյալների հասկանալի հոսքով։ Ծավալն ու սահմանները կախված են ներգրավված համակարգերից և դրանց հասանելիության հնարավորություններից։

Ծանո՞թ իրավիճակ է։ Փոփոխությունները պետք է մի քանի տեղ կատարել, քանի որ ամեն հավելված պահում է տվյալների իր տարբերակը։

Միացնել քո համակարգերը

Սկսում ենք սահմանափակ կիրառությունից։ Այդպես միասին ստուգում ենք՝ ինչն է օգնում առօրյայում և հետո ինչը կարելի է նպատակահարմար ընդլայնել։

WHATSAPP, META ԵՎ ՔՈ ԳՈՐԾՈՂ ՀԱՄԱԿԱՐԳԵՐԸ

Լավ կապեր։
Հստակ վերահսկողություն։

Ինչպես եմ միացնում հարթակները, ինչ տվյալներ են դրա համար պետք և ինչպես ես դու պահպանում քո հաշիվների վերահսկողությունը։

Բացահայտել ԱԲ-ի և հարթակների ինտեգրումները

ԱՅՍՊԵՍ ԿԱՐՈՂ Է ԼԻՆԵԼ

Փոքր գործընթացներ։
Զգալի թեթևացում։

Հարցումից մինչև նախապատրաստված զրույց։

  1. Նոր հարցում

    «Մի հարց ունեմ քո ծառայությունների մասին …»

    01Հարցումը ստացվում է

  2. ԱԲ-ն նախապատրաստում է

    Դասակարգել դիմումը · Ամփոփել տվյալները

    02Տեղեկությունները դասավորվում են

  3. Զրույցը նախապատրաստված է

    Բաց հարցերն ու հաջորդ քայլերը՝ մեկ հայացքով։

    03Դու ստուգում և որոշում ես

Կայքից ստացված հարցումը գրանցվում է։ Բացակայող տվյալները նշվում են։ Ամփոփումն օգնում է քեզ պատրաստվել հաջորդ զրույցին։

Դիտել գրառման օրինակը

Ընկերությունը ցանկանում է ընդլայնել իր խանութը։ Գրառումն ամփոփում է նպատակն ու կապի ցանկալի ձևը և նշում ապրանքների ու ցանկալի ընթացքի վերաբերյալ բաց հարցերը։ Դու լրացնում ես զրույցիդ հարցերը։

ԱԲ-ն նախապատրաստում է։ Պատասխանի, առաջարկի և ուղարկելու մասին որոշում ես դու։

Ապրանքի մասին հարցից մինչև համապատասխան տեղեկություն։

  1. Հարց է առաջանում

    «Ո՞ր տարբերակն է հարմար իմ մտահղացման համար»։

    01Հաճախորդը հարց է տալիս

  2. Հաստատված գիտելիք

    Առաջարկը, ապրանքների տեքստերն ու գործընթացները՝ որպես հիմք։

    02Օգնականը փնտրում է համապատասխան բովանդակություն

  3. Պատասխան կամ փոխանցում

    Բաց հարցերը հասնում են քո թիմին։

    03Անհրաժեշտության դեպքում գործը ստանձնում է քո թիմը

Օգնականն օգտվում է ապրանքների ու գործընթացների մասին հաստատված տեքստերից։ Բաց հարցերի դեպքում այն ուղղորդում է դեպի քո թիմը։

Դիտել գրառման օրինակը

Հաճախ տրվող հարցին հնարավոր է պատասխանել թարմացված տեղեկություններից։ Անհատական հատուկ պատվերի համար հստակ տվյալներ չկան. օգնականը ճշտում է դիմումի էությունը և պատրաստում փոխանցումը։

Օգնականն օգտագործում է համաձայնեցված բովանդակությունը։ Հատուկ պարտավորեցնող խոստումները մնում են քո որոշման ներքո։

Փաստաթղթից մինչև հստակ ձևակերպված առաջադրանք։

  1. Փաստաթուղթը ստացվում է

    Տրամադրվում է համաձայնեցված տեսակի փաստաթուղթ։

    01Տեղեկություններն առկա են

  2. Առաջարկներ են ձևավորվում

    Կարևոր տվյալներն ու հնարավոր դասակարգումը։

    02ԱԲ-ն առաջարկ է անում

  3. Դասակարգումը հաստատված է

    Դու ստուգում ես տվյալներն ու ստանձնում գործը։

    03Շարունակությունը՝ ստուգումից հետո

Համաձայնեցված տեսակի փաստաթղթերից առաջարկվում են տեղեկություններ, ստուգվում և կցվում համապատասխան գործին։

Դիտել գրառման օրինակը

Ստացված փաստաթղթից առաջարկվում են համապատասխան գործն ու անհրաժեշտ տվյալները։ Անորոշ հատվածները մնում են տեսանելի։ Միայն քո ստուգումից հետո համապատասխան գործի շրջանակում ստեղծվում է առաջադրանք։

Առաջարկները չեն փոխարինում ստուգմանը։ Անորոշ կամ բացակայող տվյալները նշվում են։

Զանգից մինչև հետադարձ զանգի խնդրանք։

  1. Զանգ է ստացվում

    Այդ պահին դու խոսում ես հաճախորդի հետ։

    01Օգնականը ողջունում է՝ հստակ ներկայանալով

  2. Դիմումը գրանցված է

    Կոնտակտային տվյալները, թեման և հետադարձ զանգի ցանկությունը։

    02Տեղեկությունները հավաքվում են

  3. Հետադարձ զանգը պատրաստ է

    Անհրաժեշտ գրառումը սպասում է քեզ։

    03Դու հետ ես զանգում՝ արդեն տեղեկացված

Հեռախոսային օգնականը գրանցում է դիմումը և հավաքում հետադարձ զանգիդ համար անհրաժեշտ տեղեկությունները։

Դիտել գրառման օրինակը

Զանգահարողը ցանկանում է խոսել նոր նախագծի մասին։ Համաձայնեցված ընթացակարգով օգնականը գրանցում է անունը, հետադարձ զանգի համարը և թեման։ Դու ստանում ես զրույցի կառուցվածքային գրառում։

Ամրագրումներն ու պարտավորեցնող խոստումները ներառվում են միայն առանձին համաձայնությամբ։

Գաղափարից մինչև բովանդակության սևագիր։

  1. Թեման հավաքված է

    Գաղափար կամ հաճախորդների կրկնվող հարց։

    01Դու որոշում ես ուղղությունը

  2. Սևագիրը պատրաստ է

    Կառուցվածք, ձևակերպումներ և բաց հարցեր։

    02ԱԲ-ն օգնում է գրել

  3. Քո ձայնն է կարևոր

    Դու ստուգում ես ասելիքը, փաստերն ու տոնը։

    03Դու հաստատում ես հրապարակումը

Կրկնվող թեմաները հավաքվում են։ ԱԲ-ն օգնում է սևագրի պատրաստմանը։ Դու ստուգում ես ասելիքն ու տոնը՝ նախքան որևէ բան հրապարակելը։

Դիտել գրառման օրինակը

Հաճախ տրվող հաճախորդային հարցից ստեղծվում է ՀՏՀ-ի առաջին սևագիրը։ Դու ավելացնում ես քո առաջարկի մանրամասները և ստուգում՝ արդյոք ձևակերպումները համապատասխանում են քո բրենդին։ Այնուհետև որոշում ես՝ հրապարակե՞լ, թե ոչ։

Սևագիրն ինքնաշխատ չի հրապարակվում։ Բովանդակության հաստատումը մնում է քո ձեռքում։

ԵՍ ՄՏԱԾՈՒՄ ԵՄ ՆԱԵՎ ՀԱՋՈՐԴ ՔԱՅԼԻ ՄԱՍԻՆ։

Լավ աջակցությունը պահանջում է հստակ պատասխանատվություններ։

Միասին որոշում ենք՝ ինչն է ինքնաշխատ կատարվում, երբ է անհրաժեշտ հաստատում և ինչպես է գործը փոխանցվում մարդուն։

  • Հստակ առաջադրանքներ
  • Ստուգված գործընթացներ
  • Գիտակցված հաստատումներ
Ինչն ենք միասին հստակեցնում կիրառությունից առաջ

ԱԲ-ն կարող է սխալվել։ Այդ պատճառով օգտակար լուծումը պետք է նաև պատասխանի հարցին՝ ինչ է տեղի ունենում անորոշության դեպքում։ Առաջադրանքին համապատասխան համաձայնեցնում ենք հաստատումները, փոխանցումներն ու բացառությունների մշակումը։

Նախքան կիրառելը նաև պարզում ենք՝ ինչ տեղեկություններ կարելի է մշակել, որ մատակարարներն են ներգրավված և ով է ստանում հասանելիություն։ Առանձնապես զգայուն գործընթացների համար միասին ստուգում ենք՝ արդյոք նախատեսված մոտեցումն ընդհանրապես հարմար է։

ԻՄ ՎԻՐՏՈՒԱԼ ԱԲ ԹԻՄԻՑLexԱԲ & ավտոմատացում
«Սա ամե՞ն օր ենք անում։
Եկ խոսենք դրա մասին»։
Pixel-ը ստուգում է
ընդմիջումները։

Մտածում է մեզ հետ։ Հետո՝ քնում այդ մտքի հետ։

ԿՈՆԿՐԵՏ ԿԻՐԱՌՄԱՆ ԴԵՊՔԸ ԼԱՎ ՍԿԻԶԲ Է։

Ո՞ր առաջադրանքն է
չափազանց հաճախ կրկնվում քո առօրյայում։

Նկարագրիր ինձ բնորոշ մի գործընթաց։ Միասին կպարզենք՝ որտեղ է ժամանակ կորչում և ինչպիսին կարող է լինել առաջին, կառավարելի լուծումը։

Անմիջապես ինձ հետ։