ARBEIT WEITERDENKEN
GIB ROUTINE
EINE NEUE
RICHTUNG.
Dein Wissen. Deine Abläufe.
Neue Möglichkeiten mit KI.
Ich entwickle Assistenten und verbinde Systeme, damit wiederkehrende Aufgaben einfacher werden.
WissenAbläufeSysteme03 / KI & AUTOMATISIERUNG
DEIN ALLTAG. NEU VERBUNDEN.
WENIGER WIEDERHOLUNG. MEHR MÖGLICHKEITEN.
Mehr Raum für das,
was Dich weiterbringt.
Eine konkrete Aufgabe als Ausgangspunkt. Neue Möglichkeiten als Ziel.
VIER WEGE, ARBEIT WEITERZUDENKEN
Wobei KI helfen kann.
01KI-ASSISTENTENDein Wissen bekommt
einen Zugang.Informationen finden, Fragen beantworten und Anfragen vorbereiten – auf Deiner Website oder für Dein Team.Wissensbasis · Antworten · Übergabe
Häufige Fragen, wiederkehrende Erklärungen und Informationen an verschiedenen Stellen: Ein passend eingerichteter Assistent kann dabei helfen, schneller die richtige Auskunft zu finden. Auf Deiner Website, für Dein Team oder in einem abgestimmten Kommunikationskanal.
Wir definieren gemeinsam, auf welche Inhalte sich der Assistent stützen darf, welche Aufgaben er übernimmt und wann er an einen Menschen übergeben soll. Eine gepflegte Wissensgrundlage und Tests mit echten Fragestellungen gehören dazu.
Das kann ich für Dich umsetzen.
- Website-Assistenten für Fragen zu Angebot, Ablauf und Kontakt.
- Interne Wissensassistenten für vereinbarte Unterlagen und Informationen.
- Anfragen strukturiert erfassen und für die weitere Bearbeitung zusammenfassen.
- Vorbereitung von Antwortentwürfen für Dein Team.
- Einbindung in weitere Kanäle, soweit Zugänge und Anbieterfreigaben verfügbar sind.
Was daraus entsteht: Ein auf Deinen Anwendungsfall zugeschnittener Assistent mit definiertem Wissen, Zuständigkeiten und Übergabewegen.
Kommt Dir das bekannt vor? Dieselben Fragen werden täglich beantwortet, während komplizierte Anliegen mehr Aufmerksamkeit brauchen.
02TELEFONASSISTENZWenn Du gerade beide
Hände voll hast.Anliegen annehmen, einfache Fragen klären und Rückrufe mit den passenden Informationen vorbereiten.Anrufe · Anliegen · Rückrufe
Ein Anruf kommt oft mitten in einer anderen Aufgabe. Eine digitale Telefonassistenz kann nach einem abgestimmten Ablauf Informationen aufnehmen, einfache Fragen behandeln und einen Rückruf vorbereiten.
Gemeinsam legen wir fest, wie sie sich vorstellt, welche Angaben sie erfassen soll und wann sie weiterleitet oder eine Rückmeldung ankündigt. Anschließend testen wir die Telefonassistenz gemeinsam in einem begrenzten Einsatz. Ob bestehende Telefonnummern und Systeme eingebunden werden können, klären wir vor der Umsetzung.
Das kann ich für Dich umsetzen.
- Begrüßung mit transparenter Kennzeichnung der digitalen Assistenz.
- Erfassung von Anliegen, Kontaktangaben und Rückrufwünschen.
- Antworten aus einer abgestimmten Informationsgrundlage.
- Strukturierte Zusammenfassung für den zuständigen Ansprechpartner.
- Definierte Weiterleitung oder Übergabe bei offenen Fragen.
Was daraus entsteht: Ein erprobter Gesprächsablauf für vereinbarte Anrufarten. Buchungen, Zusagen und andere verbindliche Schritte werden nur eingebunden, wenn sie ausdrücklich vorgesehen und technisch abgesichert sind.
Kommt Dir das bekannt vor? Wichtige Anfragen gehen ein, während Du Kunden betreust oder mitten in der Arbeit bist.
03PROZESSAUTOMATISIERUNGEin guter Ablauf darf
sich wiederholen.Wiederkehrende Schritte verbinden, Informationen zuordnen, Aufgaben und Entwürfe vorbereiten.Regeln · Aufgaben · Freigaben
Informationen kopieren, eine Liste aktualisieren, eine Aufgabe anlegen: Viele kleine Schritte kosten Aufmerksamkeit, obwohl sie immer ähnlich ablaufen. Ich analysiere solche Vorgänge und verbinde ihre einzelnen Stationen.
Dabei unterscheide ich zwischen festen Regeln und Aufgaben, die eine Einordnung benötigen. Du bestimmst, was automatisch laufen darf, was kontrolliert werden muss und an welcher Stelle eine Freigabe erforderlich ist.
Das kann ich für Dich umsetzen.
- Anfragen erfassen, zuordnen und an die passende Stelle übergeben.
- Aufgaben und Erinnerungen aus vereinbarten Ereignissen anlegen.
- Daten für Angebote oder Dokumente vorbereiten.
- Wiederkehrende Berichte und interne Übersichten zusammenstellen.
- Fehlerfälle, Benachrichtigungen und manuelle Eingriffsmöglichkeiten vorsehen.
Was daraus entsteht: Ein dokumentierter Ablauf mit klaren Auslösern, Arbeitsschritten und Verantwortlichkeiten.
Kommt Dir das bekannt vor? Eine neue Anfrage löst immer dieselbe Folge aus Kopieren, Eintragen und Nachfragen aus.
04SCHNITTSTELLEN & INTEGRATIONENLass Deine Systeme
miteinander sprechen.Website, Shop und interne Werkzeuge verbinden – mit nachvollziehbaren Datenwegen.Verbinden · Übertragen · Synchronisieren
Deine Website kennt die Anfrage. Dein Shop kennt die Bestellung. Dein Team arbeitet in einem anderen Werkzeug weiter. Ich prüfe, wie Informationen zwischen diesen Stellen sinnvoll übertragen werden können.
Dabei zählt auch, welches System eine Information verbindlich führt. Was wird wann übertragen? Welche Daten werden wirklich benötigt? Wie werden doppelte oder fehlerhafte Einträge erkannt? Diese Regeln machen eine Verbindung im Alltag brauchbar.
Das kann ich für Dich umsetzen.
- Prüfung verfügbarer Schnittstellen und vorhandener Zugänge.
- Verbindungen zwischen Website, Shop und internen Werkzeugen.
- Abgestimmte Datenübernahme, Exporte und Synchronisationen.
- Ereignisbasierte Übergaben und Statusmeldungen.
- Dokumentierte Datenwege, erkennbare Fehler und Protokolle im benötigten Umfang.
Was daraus entsteht: Eine gezielte Verbindung mit nachvollziehbarem Datenfluss. Umfang und Grenzen hängen von den beteiligten Systemen und ihren Zugriffsmöglichkeiten ab.
Kommt Dir das bekannt vor? Änderungen müssen mehrfach gepflegt werden, weil jede Anwendung ihren eigenen Datenstand führt.
Wir beginnen mit einem abgegrenzten Einsatz. So lässt sich gemeinsam prüfen, was im Alltag hilft und was danach sinnvoll erweitert werden kann.
SO KANN ES AUSSEHEN
Kleine Abläufe.
Spürbare Entlastung.
ICH DENKE AUCH AN DEN NÄCHSTEN SCHRITT.
Gute Unterstützung braucht klare Zuständigkeiten.
Wir legen gemeinsam fest, was automatisch läuft, wann eine Freigabe nötig ist und wie an einen Menschen übergeben wird.
- Klare Aufgaben
- Geprüfte Abläufe
- Bewusste Freigaben
Was wir vor dem Einsatz gemeinsam klären
KI kann sich irren. Deshalb gehört zu einer sinnvollen Lösung auch die Frage, was bei Unsicherheit passiert. Wir vereinbaren Freigaben, Übergaben und den Umgang mit Ausnahmen passend zur Aufgabe.
Ebenso klären wir vor dem Einsatz, welche Informationen verarbeitet werden dürfen, welche Anbieter beteiligt sind und wer Zugriff erhält. Für besonders sensible Vorgänge prüfen wir gemeinsam, ob der vorgesehene Ansatz überhaupt geeignet ist.
„Das machen wir jeden Tag?
Lass uns darüber reden.“
die Pausen.
EIN KONKRETER ANWENDUNGSFALL IST EIN GUTER ANFANG.
Welche Aufgabe
wiederholt sich bei Dir zu oft?
Beschreibe mir einen typischen Vorgang. Gemeinsam finden wir heraus, wo Zeit verloren geht und wie eine erste überschaubare Lösung aussehen könnte.
Direkt mit mir.